În situația în care ați cumpărat produse de pe site-ul nostru și acestea sunt încadrate în termenul de garanție, vă rugăm să ne contactați prin telefon sau prin email la adresa [email protected].
Produsele pe care le comercializăm pe site-ul nostru sunt acoperite de garanția legală de conformitate, conform prevederilor OUG 34/2014 și Legii nr. 449/2003.
Este important de menționat că următoarele situații nu sunt acoperite de garanție:
- Defectele de orice natură care rezultă din instalarea sau utilizarea necorespunzătoare a aparatelor, inclusiv intervenții neautorizate, instalări realizate de persoane fără calificare, sau punerea în funcțiune care nu respectă instrucțiunile din manualele tehnice.
- Defectele de orice natură care apar ca urmare a uzurii excesive sau a utilizării în afara limitelor normale pentru uz casnic.
- Elementele filtrante, precum cartușele sau filtrele inline, nu intră sub incidența garanției. Orice problemă de garanție trebuie semnalată în maxim 24 de ore de la punerea în funcțiune de către un instalator autorizat.
- Toate sistemele de filtrare trebuie să fie prealabil protejate prin intermediul unui regulator de presiune, setat conform specificațiilor din manualul tehnic.